如何确定困难原因并且排除？
请注意，终端功能不正确的原因可能是本地故障。请遵循以下建议：
如果问题出现在 Libertex 的网页版中：
您需要清除互联网浏览器设置中的缓存/cookies，并重新启动终端页面。
禁用防病毒/防火墙和其他保护程序（如果已安装）。之后，重新启动终端页面。
在备用互联网浏览器（例如 Mozilla Firefox）中检查终端的功能。
如果问题出现在 Libertex 手机应用程序中：
您需要清除缓存或重新安装应用程序。
更改您的互联网接入点（如果是使用移动互联网，则需要切换到WI-FI）。
终端无法正常工作，无法电话联系怎么办？
为了让专家能够获得有关您问题的详细信息，请发邮件至 [email protected] 并在附件中附上屏幕截图（或视频）以及问题的详细描述
交易专家会在 7 个工作日内审核此类请求。答案将发送至您的电子邮箱。
如果您想帮助技术人员尽快解决问题，请执行以下操作：
如果您使用网页版终端进行交易，请发送以下信息：
发送问题的屏幕截图（视频），并附上问题的详细描述以及问题的日期和时间。
您是否检查过终端在其他互联网浏览器中的工作情况？在什么浏览器中？
打开出现问题的页面并按键盘上的 F12 按钮。在这种情况下，将出现开发者控制台。您需要转到“控制台”选项卡并进行屏幕截图，以便可以看到（您面临的）困难和“控制台”选项卡的内容。然后转到“网络”选项卡并制作类似的屏幕截图。屏幕截图应附在您的请求中并通过邮件 [email protected] 发送给我们。
如果您通过手机应用程序进行交易，请发送以下信息：
发送问题的屏幕截图以及问题的详细描述以及问题的日期和时间。
您是否尝试过更改您的互联网接入点？
您是否尝试过重新安装该应用程序？
请发送您的手机设备类型、操作系统版本以及已安装的 Libertex 应用程序的版本。